Hohe Bestehensrate

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Komfort mit PDF Version

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Keine Geräte-spezifische Beschränkung für App Version

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Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 H21-287_V1.0 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What is the primary technical consideration when planning to support "WebRTC" endpoints (like web browsers) as clients for the AICC system?

A) WebRTC cannot be integrated with AICC.
B) It requires a special version of the UAP.
C) All agents must use WebRTC-based phones.
D) The AICC infrastructure must include a WebRTC gateway or SBC that can translate between WebRTC and SIP.

2. When configuring the AICC system for a blended contact center (agents handling both inbound and outbound calls), what feature prevents an agent from receiving an inbound call while they are already on an outbound call?

A) The network firewall.
B) The call recording system.
C) The IVR menu.
D) Agent State Management (e.g., setting the agent to "busy" on outbound calls).

3. Which AICC component is responsible for generating Call Detail Records (CDRs) that are used for billing and reporting?

A) IVR System
B) CTI Server
C) UAP Client
D) Media Server

4. Which AICC component would be responsible for executing a complex business rule such as: "If a customer is a 'Gold' member and their call wait time exceeds 30 seconds, automatically create a callback request and place them back in the queue with a high priority"?

A) The Workflow Engine, which can interact with the ICD and CRM.
B) The CTI server for monitoring wait time.
C) The IVR system for collecting the member level.
D) The CMS reporting module for historical analysis.

5. Which AICC component would be responsible for enforcing a business rule that limits the number of password reset requests a single customer can initiate via IVR within a 24-hour period?

A) The network firewall.
B) The IVR application logic itself, using a counter variable.
C) The agent supervisor through the UAP.
D) The CMS reporting system.

Fragen und Antworten: